《用户服务协议》
更新日期：2026年7月10日
生效日期：2026年7月25日
特别提示：
欢迎您(亦指"用户")使用智慧停车服务(简称"本服务")！
您在使用我们提供的各项服务之前，请您务必审慎阅读并充分理解本《用户服务协议》(简称"本协议")各条款内容，特别是以粗体标注的部分。 本协议一经您在相关页面勾选"我已阅读并同意《用户服务协议》"或者其他表示同意的按钮，即代表您已经详细阅读了本协议的内容，并同意遵守本协议的约定。如您不能理解或不能完全理解或不同意本协议条款的任意内容，请勿注册或使用本服务，如您注册成功或以任何方式使用我们的服务，您不应以不了解本协议内容为由拒绝履行本协议。 我们在此特别声明：本服务仅向具有完全民事行为能力的用户提供，请用户确保其为完全民事行为能力的自然人；本服务条款内容不受用户所属国家或地区法律的排斥，如用户所属国家或地区法律排斥本服务条款内容的全部或部分，用户应立即停止使用本服务，同时，我们有权自行终止向用户提供本服务。
一、服务条款的确认及接受
本协议由用户与我们（详见 §8.1 条定义）就智慧停车服务(包含智慧停车微信小程序、移动客户端、H5 页面、在线开放平台及其他现在或未来开发或升级换代的自有平台，以下合称为"智慧停车平台")共同缔结，一经您在相关页面勾选"□"或类似确认同意的按钮，即视为您接受并签署了本协议，构成对双方具有同等约束力的法律文件。
【免注册游客缴费说明】在停车场出口等场景下，如果您仅需临时缴费离场，我们提供"免注册游客缴费"模式，您无需注册账户或提供手机号码即可完成停车费支付。该模式下，您的个人信息处理规则以《隐私政策》相关条款为准，本协议中需注册账户后方可适用的条款（包括但不限于3.11、3.12条）不适用于免注册游客缴费场景。
二、服务条款的修改
根据国家法律法规的变化及智慧停车服务运营需要，我们可能会对本协议条款及相关规则不时地进行修改。修改后的内容我们会在智慧停车网站、智慧停车移动端等平台上发出更新后的版本，并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒用户相关内容的修改。如涉及用户权利减损或义务增加的重大变更，我们将提前至少15日通知，并通过弹窗或单独确认等方式获取用户对变更后的条款的再次同意。如果用户不同意修改后的条款，您有权在变更生效前停止使用服务，并申请注销账号。如用户在变更生效后继续使用本服务，则视为接受本协议条款及相关规则的变动。
三、使用规则
3.1、用户充分了解并同意，"智慧停车"移动应用仅为用户提供信息获取、分享、社区管理、停车管理等应用的服务平台，由于用户线上账号拥有的权限与线下用户关联卡、设备权限相同，用户必须为自己登录帐户下的一切行为负责，包括您所发布的任何内容、应用操作以及由此产生的结果。用户对"智慧停车"移动应用中的内容应能自行加以判断，并承担因使用内容、业务操作而引发的风险，包括因对内容的正确性、完整性或操作应用、控制设备、费用支付、访客邀请等服务应用而产生的风险。我们无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。
3.2、用户充分了解并同意"智慧停车"移动应用是为用户提供信息获取、分享、提供、管理社区、停车等应用的服务平台，用户通过"智慧停车"移动应用产生的信息、行为均为公开信息，任何用户不愿被其它第三方获知的信息都不应该进行发表及业务应用，以保障您的权益受到保护。
3.3、用户在"智慧停车"移动应用服务中或通过"智慧停车"移动应用服务所产生的任何内容、操作并不反映我们的行为、观点或政策，我们对此不承担任何责任。
3.4、我们可依据国家相关规定及物业管理方的规定，对违反有关法律法规或本协议约定，或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容或操作，依法停止传输或终止线上应用操作，并且有权依其自行判断对违反本条款的任何人士采取适当的法律行动，包括但不限于从"智慧停车"移动应用中删除具有违法性、侵权性、不当性等内容，或通过线上账户具有违规操作设备、费用支付、转播线上用户信息等影响社区安全的潜在行为，终止违反者的成员资格，阻止其使用"智慧停车"移动应用全部或部分服务，并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。
3.5、我们因业务发展需要，对本服务的全部或者部分服务内容进行变更、暂停、限制、终止或撤销的，应当提前至少15日通过平台公告或其他适当方式通知用户。如因用户严重违反本协议或法律法规，平台有权立即暂停或终止向用户提供服务，但应告知用户原因并提供申诉途径。
3.6、用户在使用本服务时，应当遵守《网络安全法》、《互联网新闻信息服务管理规定》等中华人民共和国相关法律法规的规定，不得将本服务用于任何非法目的(包括但不限于用于禁止或限制物品的交易)，不得利用智慧停车服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为：
3.6.1制作、复制、发布、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
1)反对宪法所确定的基本原则的；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3)损害国家荣誉和利益的；
4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
10)以非法民间组织名义活动的；
11)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
12)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
3.6.2不得为任何非法目的而使用智慧停车服务系统；
3.6.3不得对本服务任何部分或本服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的；
3.6.4不得利用智慧停车服务从事以下活动：
1)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
2)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
3)未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
4)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
5)其他危害计算机信息网络安全的行为；
6)其他智慧停车有正当理由认为不适当的行为。
3.7、服务信息推送与推广
平台不会将您的手机号、车牌号码、订单信息等直接可识别个人身份的信息用于广告或商业推广目的。平台中展示的推广信息由第三方广告服务商（详见《隐私政策》第四条"第三方服务清单"）提供，相关数据由该等第三方依据其隐私政策进行收集和处理，平台不对其处理行为承担责任。如我们通过短信、推送等方式向您发送服务相关的通知（如出入场通知、缴费提醒等），属于为提供核心服务所必需，您可通过系统设置关闭非必要的推送。
3.8、用户须对自己在使用智慧停车服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿；以及在智慧停车先行承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，用户应给予智慧停车等额的赔偿；并承担法律规定的其他法律责任。
3.9、如用户违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿智慧停车及其合作公司、关联公司，并使之免受损害。对此，智慧停车有权根据用户的行为性质，采取包括但不限于删除发布的信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收智慧停车账号、追究法律责任等措施。对恶意注册智慧停车账号或利用智慧停车账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、损害其他用户利益以及其他违反本协议的行为，智慧停车有权回收其账号。同时，智慧停车会根据司法部门的要求协助调查。
3.10、用户不得利用"智慧停车"移动应用进行危害他人行为的行动，包括但不限于：
1)利用智慧停车的"访客车审批"、"授权审批"、"云岗亭"等应用，恶意开门、开闸授权他人出入或违反社区及公共治安规定随意纵容他人出入的行为；
2)不得利用智慧停车的投诉、报修服务进行恶意报复或导致服务降级等行为。
3.11、账户安全性
3.11.1用户一旦注册成功，成为智慧停车的合法用户，用户可随时根据需要更改自己的用户信息，并对自己账户安全负全部责任。
3.11.2用户应当妥善保管自己的账户及个人信息，不得将账号转让或出借予他人使用，尤其是车辆车牌信息、行驶证等与个人身份、隐私密切相关的信息。
3.11.3用户应对以其智慧停车账户下进行的所有活动和行为负全部责任。若用户发现他人非法使用本人账户的情况，应及时联系智慧停车的客服人员，智慧停车在接到用户的有效通知前，对第三人使用本服务已经发生行为或后果，智慧停车将不承担任何责任。
3.12、用户权利及义务
3.12.1用户通过合法注册程序获得的账户，其使用权归属于用户。用户有权在本协议和法律法规允许的范围内管理、使用其账户。用户违反本协议或法律法规的，我们有权依据本协议约定限制或暂停用户账户功能，情节严重的，有权终止向用户提供服务并回收账户。账户终止前，我们应提前通知用户并告知申诉途径。账户回收不影响用户依据《隐私政策》行使数据导出或注销账户的权利。平台不设基于"经营需要"的账户回收机制。
3.12.2用户有权查阅、更正、补充、删除在"智慧停车"移动应用上的个人资料、注册信息及发布内容等。用户注销账户后，我们将在法定期限内删除或匿名化处理您的个人信息，具体规则详见《隐私政策》第五条第（一）款。
3.12.3用户有责任妥善保管其账户信息，包括个人资料、二维码信息、账户密码、操作密码等，用户需对账户及密码下的行为承担法律责任。在您怀疑他人在使用您的账户、个人二维码资料或密码时，您同意立即通知我们。
3.12.4用户有责任协助物业对访客人员及车辆进行管理，并督促访客遵守社区管理规定。访客自身实施的违法行为由访客本人承担相应法律责任，但在用户明知访客将实施违法行为仍予以邀请或授权的情形下，用户应承担相应责任。
3.12.5用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当的使用本服务，如因用户违反本协议中的任何条款，我们有权依据协议终止对违约用户"智慧停车"移动应用账号提供服务。
3.13 支付服务与纠纷处理
我们在"智慧停车"移动应用服务中为了方便用户结算相关费用，对接了微信、支付宝、聚合支付、银联、各类主流银行等上游支付渠道实现了平台的支付功能。平台作为支付服务的技术提供方，对支付渠道接口的正常运行负责。如因平台技术故障导致支付异常（如重复扣费、金额错误等），平台将承担协调退款和技术修复的责任，并及时处理用户反馈。如纠纷系由用户与项目经营方之间关于停车服务本身（如停车费标准、发票开具、车损赔偿等）的争议，平台将予以协助，由用户与项目经营方协商或通过法律途径解决。发票问题：如用户需要停车费对应的发票，由停车场直接开具，平台提供开具渠道和技术支持。
四、个人信息保护
4.1 个人信息的收集与使用
我们注重保护用户的个人信息。本协议所称"个人信息"是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们收集的个人信息类型包括：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符等）、位置信息、IP地址、车牌号码等。我们收集的具体个人信息类型、收集目的及处理方式，详见与协议配套使用的《隐私政策》第一条。本协议第四条为概要性说明，完整条款以《隐私政策》为准。
4.2 个人信息的共享
我们高度重视用户个人信息的安全。除以下情形外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息：（1）获得您的单独同意；（2）法律法规或有权机关要求；（3）为提供智慧停车服务所必要的第三方合作伙伴（如支付机构、推送服务商等），具体接收方名称、联系方式、处理目的和共享的信息类型，详见《隐私政策》第四条及附录"第三方服务清单"。我们与上述第三方签署严格的保密和数据保护协议，并要求其按照本协议和《隐私政策》的规定处理个人信息。
4.3 个人信息的保存与保护
我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，具体保留期限以《隐私政策》第五条第（一）款规定为准。我们使用包括但不限于传输层安全协议（TLS）、数据加密、访问控制、审计日志等在内的行业标准安全技术和程序，保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。所有个人信息均存储于中国境内。
4.4 您的数据权利
根据《个人信息保护法》，您享有以下数据权利，具体行使方式详见《隐私政策》第六条：
4.5 设备权限管理
在您使用智慧停车服务的过程中，我们可能需要调用您的部分设备权限，包括位置信息（用于查找附近车场、反向寻车）、相机（用于扫码、拍照上传）、相册（用于上传图片）、麦克风（用于客服对讲）等。上述权限仅会在您使用对应功能时向您申请授权，您可在设备系统设置中随时开启或关闭权限。关闭权限不影响您使用智慧停车的基本功能。具体权限说明详见《隐私政策》第一条。
4.6 未成年人信息保护
如您为未满14周岁的儿童，您不得注册使用智慧停车服务，必须由您的监护人代替您完成相关操作。如您为14周岁至18周岁的未成年人，在注册和使用服务前应取得您监护人的同意。我们非常重视未成年人个人信息的保护，具体保护规则详见《隐私政策》第七条。如您是未成年人的监护人，我们建议您监督未成年人使用本服务的行为。
五、责任范围及责任限制
5.1、用户充分理解并明确同意：智慧停车仅作为本服务的相关设备及平台技术提供方，并不实际经营具体停车场。如因智慧停车平台自身服务（包括但不限于支付通道、系统运营等）产生纠纷，由智慧停车负责解决，过错方承担相应责任。如用户与停车场之间产生关于停车费、车损等争议纠纷，则由用户与停车场协商或者通过法律途径解决，智慧停车可予以协助。
5.2、因智慧停车并不实际运营停车场，若用户需要停车费对应的发票，则由停车场直接开具，平台提供必要的协调和技术支持。
5.3、用户理解并接受通过智慧停车得到的资讯服务均系智慧停车平台自动搜索的结果，鉴于电信运营商网络服务、现有技术水平及其他不可控因素影响，智慧停车不保证搜索结果必然满足用户的要求，不保证搜索服务不中断。
5.4、智慧停车有权定期或不定期地对提供服务的平台或相关的设备、服务进行检修、维护或升级，此类情况如影响用户正常使用，智慧停车将会提前通过短信、平台消息公告或推送等不同方式向用户发送提醒通知。
5.5、免责声明：因以下不可抗力原因造成本服务在合理时间内的中断，智慧停车不承担违约责任，但将采取合理行动积极促使服务恢复正常：
5.5.1 因台风、地震、洪水、雷电、疫情、恐怖袭击等不可抗力事件；
5.5.2 因政府行为、法律法规或监管政策变化导致的必要调整。
（注：因第三方服务（如电信运营商、支付机构）原因导致的服务中断，智慧停车将协助用户与第三方协调解决，但不因此免除平台自身作为服务提供方需尽的合理注意义务。）
5.6、第三方责任：若用户在使用智慧停车平台提供的相应服务的过程中，因可归责于第三方的原因而导致用户遭受损失的，则智慧停车会协助用户与第三方解决问题，为用户提供帮助与支持。
六、"智慧停车"移动应用商标信息
"智慧停车"移动应用中所涉及的移动应用LOGO等图形、文字或其组成，以及其它"智慧停车"标志及产品、服务名称，均为本公司之商标。未经公司事先书面同意，用户不得擅自复制、更改和使用。
七、知识产权
"智慧停车"移动应用由本公司独立开发或获得授权许可。本公司提供的网络服务的相关著作权、专利权、商标、营业机密及其它任何所有权或权利，均属本公司或授权公司使用该等知识产权的第三方所有，包括但不限于文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、及电子文档等均受著作权法和国际著作权条约以及其他知识产权法律法规的保护。非经公司事先书面同意，任何人或用户均不得擅自下载、重制、传输、改作、编辑、反向编译，否则用户应承担由此产生的一切法律责任。
八、其它条款
8.1、"我们"或"智慧停车"指深圳市云盟智慧科技有限公司，地址：深圳市龙华区龙华街道三联社区锦华发工业园5栋3层301室。
8.2、本《协议》的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和本公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，双方同意将纠纷或争议提交本公司住所地即深圳市龙华区有管辖权的人民法院管辖。
8.3、本《协议》的版权由本公司所有，未经公司书面授权，任何人不得擅自修改、复制或传播本协议的内容。
8.4、若您对本服务有任何意见，欢迎垂询智慧停车客户服务中心。服务热线：0755-28138920。联系邮箱：ouyangluozhi@sfirm.cn。工作时间：法定工作日 9:00-18:00。
本协议与《隐私政策》共同构成您使用智慧停车服务的完整协议。如本协议与《隐私政策》有不一致之处，涉及个人信息处理的，以《隐私政策》为准。